FAQ

Q : Combien de temps faut-il pour que mon colis arrive ?
Nous offrons la livraison gratuite de notre produit. Nos délais de livraison sont estimé à 20 jours ouvrés.

Q : Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à cette adresse mail: tete.de.mort.passion.shop@gmail.com

Q : Dois-je m'inscrire sur le site pour passer ma commande ?

Non, vous n'avez pas besoin de vous inscrire avant de pouvoir passer une commande avec nous. Tout ce que vous avez à faire est de visiter Tete De Mort Passion Shop et de naviguer sur le produit de votre choix.

Q : Comment choisir ma taille ?

Les tailles varient d'un article à l'autre. Les tailles des vêtements sur tête de mort passion shop sont des tailles asiatiques. Ce qui signifie que si vous commandez un produit taille asiatique M, celui-ci sera alors en taille L européenne. Merci de bien vouloir regarder le tableau des tailles avant de choisir votre produit ou contactez nous par mail si vous avez la moindre question à cette adresse: tete.de.mort.passion.shop@gmail.com

Q : Quelles sont les modes de paiement acceptées ?

Chez Tete De Mort Passion Shop, nous acceptons MasterCard, Visa comme méthode de paiement. Nous ajouterons d'autres méthodes de paiement à l'avenir.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons un courriel avec une confirmation d'expédition et une série de mail vous indiquant l'avancé de votre commande.

Q : Comment saurai-je si ma commande est reçue ?

Vous recevrez un courriel de notre part vous informant que votre commande a été reçue après avoir effectué le paiement. Toutefois, cela ne signifiera pas que votre commande est acceptée. Nous n'approuverons votre commande qu'après avoir localisé l'article, vérifié votre adresse de livraison et approuver les détails de votre carte de crédit.

Q : Quelle est la politique de retour ?

La politique de retour fait partie des conditions générales de l'entreprise. Chez Tete De Mort Passion Shop, nous offrons I00% de satisfaction garantie et 14 jours de remboursement. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous n'avez qu'à nous le retourner pour un remboursement complet ou partiel selon les modalités.

Q : Puis-je annuler ma commande ?

Une commande ne peut être annulée que si le transport n'est pas encore confirmé. Veuillez contacter le service clientèle sur notre boite mail (tete.de.mort.passion.shop@gmail.com) et discuter avec notre équipe. Nous nous ferons un plaisir de vous aider et de traiter votre remboursement.

Q : Que faire si un article est en rupture de stock ?

Sur Tete De Mort Passion Shop, une fois qu'un article est épuisé, il est supprimer du site web le plus rapidement possible. Si votre commande est en rupture de stock, le prix est plus élevé ou sujet à un délai ; nous vous contacterons via l'email que vous nous aurez fourni lors de votre commande.

Q : Que se passe-t-il si je réalise plus tard que mes données sont incorrectes ?

Veuillez nous contacter par mail et inclure votre numéro de commande avec les détails exacts, si vous remarquez que vos détails sont incorrects après avoir passé la commande.

 

Q : Que se passe-t-il si mon article est défectueux ?

Si votre article est endommagé lors de son arrivée à votre lieu d'expédition, soyez assuré que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à résoudre le problème et de vous satisfaire. Nous vous rembourserons complètement ou partiellement selon la situation. Pour commencer un dossier, veuillez nous contacter par mail avec votre nom complet, numéro de confirmation de commande, numéro de téléphone, ainsi qu'une brève description du problème ou de l'article endommagé.